jobs

Karriere bei keytech

Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d)


Stellenbeschreibung

Ihre Aufgabe
Als Mitarbeiter in unserem Support/Helpdesk sind Sie das Aushängeschild unseres Unternehmens. Als erster Ansprechpartner unserer Kunden bei Anwenderfragen tragen Sie direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unseres Unternehmens bei. 

Aufgabenbereiche

  • Selbständige Aufnahme von Supportanfragen
  • Erfassen der Anfragen in unserem Call-Tracking-System
  • Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen
  • Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
  • Beratung unserer Kunden in kundenspezifischen Arbeitsweisen
  • Enge Zusammenarbeit mit unserer Projekt-und Entwicklungsabteilung
  • Unterstützung unseres Qualitäts-Management-Teams

 

Anforderungsprofil

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, wie z.B. Fachinformatiker/in oder vergleichbare, mehrjährige berufliche Erfahrung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Team-orientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten
  • Idealerweise Grundkenntnisse in Visual Basic .NET
  • MS-SQL-Server oder Oracle Grundkenntnisse von Vorteil
  • Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen im CAD-, PLM oder DMS-Umfeld

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe über Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin.

Diese richten Sie vorzugsweise elektronisch per E-Mail an folgenden Kontakt:

karriere(at)keytech.de

oder an:

keytech Software GmbH
Frau Kerstin Busse
Suderwichstr. 68
45665 Recklinghausen
Tel.: +49 2361 985 80 0
Fax: +49 2361 985 80 23