harmonische komposition
Neben einer ausgereiften Software für PLM und DMS,
benötigen Sie ein durchdachtes Konzept.
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Genauso wichtig wie eine passende Strategie zur Produktentwicklung ist auch eine individuell zugeschnittene Vorgehensweise bei der Einführung der keytech Lösung in Ihrem Unternehmen. Unser Service schließt die umfassende Betreuung während der Einführungsphase innerhalb der einzelnen Abteilungen ein. So können Sie nicht nur von einem großartigen Produkt, sondern auch von einem vielseitigen Service profitieren. Damit begleitet Sie keytech bei der Einführung des Systems und unterstützt Sie in vollem Umfang bis zur Produktivschaltung.
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Vor Beginn der Zusammenarbeit werden in einem Kick-Off-Event die Grundvoraussetzungen geklärt, um den Erfolg des Projektes auf beiden Seiten zu garantieren. Zunächst werden der genaue Projektablauf festgelegt und konkrete Ziele sowie Meilensteine definiert. Ausgewählte KeyUser werden im Anschluss von keytech-Experten im Umgang mit der Software geschult. Dadurch werden diese in die Lage versetzt, ihre täglichen Aufgaben in keytech umzusetzen um einen zielführenden Beitrag zur Definition der Anforderung zu leisten.
Neben der gegenseitigen Vorstellung der jeweiligen Projektverantwortlichen und der gemeinsamen Definition der ersten Rahmenbedingungen während des Kick-Offs, steht in dieser Phase im Mittelpunkt, den Kunden und seine Arbeitsweise kennenzulernen. Denn gegenseitiges Verständnis ist der Grundstein für die zielführende Definition der Anforderungen und letzten Endes den Erfolg des Projektes.
Speziell ausgewählte KeyUser werden im Umgang mit der Software geschult, und lernen ihre Arbeitsaufgaben mit der Software umzusetzen. Damit leisten sie einen wichtigen Beitrag bei der Definition der firmenspezifischen Arbeitsweise mit keytech. Später sind sie die erste Anlaufstelle für Fragen im Unternehmen. Dadurch werden Hemmschwellen abgebaut und die Akzeptanz erhöht.
Gemeinsam wird gemäß der kundenspezifischen Anforderungen ein individuelles Pflichtenheft erstellt. Die schriftliche Definition sorgt für Klarheit und Messbarkeit.
Nach der Umsetzung wird in Ihrem Kundensystem ein Testlauf unter realen Bedingungen durchgeführt. Erst wenn sicher ist, dass alles wie geplant funktioniert folgt der nächste Schritt. Der bisherige Betrieb geht ungestört weiter.
Das System wird in Betrieb genommen. Zusammen mit den KeyUsern werden die Anwender und der Administrator geschult. Produktiv- und Testsystem werden anschließend an den Kunden übergeben. Unser umfassender Service und Support steht bei Fragen zu Ihrer Unterstützung bereit.
Später wird mit dem Kunden gemeinsam der Erfolg des Projektes bewertet. Darüber hinaus werden auch weitere Ausbaumöglichkeiten vorgestellt. Mit dem Ziel die bestehende Lösung zu optimieren und den Mehrwert für den Kunden weiter zu steigern, kann der Prozess erneut durchlaufen werden. So können unsere Kunden flexibel auf neue Herausforderungen reagieren und die Lösung wachsen lassen. Wir begleiten unsere Kunden bei jedem wichtigen Schritt in eine weiterhin erfolgreiche Zukunft.
